작년 11월, 12월호에서는 네이버와 쿠팡에서 위조 상품을 신고하는 방법, 올 1월에는 대표적인 해외 온라인 유통 채널이자 위조 상품 문제가 가장 심각하게 발생하고 있는 플랫폼인 알리바바에서 위조 상품을 신고하는 방법을 소개했다.
알리바바가 중국의 대표적인 e-커머스 플랫폼이라면, 동남아시아 주요 국가의 e-커머스 플랫폼은 쇼피(Shopee)다. 최근에는 중국뿐 아니라 동남아 국가에서 국내 브랜드의 위조 상품이 다수 발견되어 이번 칼럼에서는 쇼피에서 위조 상품을 신고하는 방법에 대해 알려주고자 한다. 쇼피에서 위조 상품을 신고하려면 쇼피의 위조 상품 신고 포털에 접속해야 한다.
신고 사이트 계정 등록
먼저 쇼피의 브랜드 IP 포털에 접속해 계정을 생성해야 한다. 간단한 이메일 인증과 기본 정보만 입력하면 서비스를 이용할 수 있다.
지식재산권 정보 등록
브랜드 IP 포털에서 지식재산권 침해를 신고하려면 보유하고 있는 상표권, 저작권, 특허권 등 지식재산권 정보를 먼저 등록해야 한다.
지식재산권 관리(Brand IP Management) 메뉴 탭의 첫 번째 세부 메뉴 탭인 브랜드 지식재산권 등록(Brand IP Registration) 탭을 클릭해 대상 국가와 브랜드명을 입력한 후 지식재산권 유형, 등록번호, 등록증, 만료일을 차례대로 입력 및 첨부하면 된다. 이때 지식재산권 유형에 따라 필수로 제출해야 하는 정보가 다르다는 점을 참고하길 바란다. 만약 브랜드명이 조회되지 않으면 브랜드 추가 요청이 선행돼야 한다.
지식재산권 관리
등록한 지식재산권은 ‘Brand IP Management’세부 매뉴 탭에서 확인할 수 있다. 이 탭에서는 지식재산권 등록 내역과 처리 현황에 대한 조회가 가능하다. 처리 현황은 ‘Under Review(검토 중)’, ‘Action Required(보완 필요), ‘Approved(승인)’, ‘Rejected(미승인)’등으로 표시된다.
지식재산권 침해 신고
지식재산권 침해 신고는 사건관리(Case Management) 메뉴 탭의 ‘Submit a Violation’세부 매뉴 탭에서 진행한다. 가장 먼저 대상 국가를 선택한다. 브랜드 IP 포털에서는 현재 쇼피가 운영 중인 11개국(싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남, 대만, 멕시코, 칠레, 브라질, 콜롬비아)의 사이트에 대해 신고를 접수할 수 있다.
이어 브랜드명, 지식재산권 유형, 침해 신고의 근거가 되는 지식재산권을 순서대로 선택한다. 게시 글을 신고할 경우 ‘Listings’, 상점을 신고할 경우 ‘Shops’를 선택하면 된다. 게시 글을 선택했다면‘Listing Infringements’에 신고할 상품의 URL 주소를 입력해야 하는데 하단에 파란색 글씨로 첨부된 쇼피의 양식을 내려받아 첨부하면 된다. 이어서 ‘Grounds of Complaint’에는 해당 게시 글이 지식재산권을 침해한 이유를 자세히 설명하고, 필요하면 추가 설명 자료도 업로드할 수 있다.
지식재산권 침해 신고 관리
신고한 내용은 쇼피의 IP팀에서 검토한다. 침해로 인정되면 해당 상품 게시 글이 삭제되고 판매자에 대한 제재 조치가 이뤄진다. IP팀은 필요하다고 판단하면 신고자에게 추가 자료를 요청할 수 있으며 신고 처리 현황은 ‘Case Management’탭에서 확인 가능하다. 신고 상태도 마찬
가지로 ‘Under Review(검토 중)’, ‘Action Required(보완 필요)’, ‘Approved(승인)’, ‘Rejected(미승인)’등으로 표시된다.
김종면
·위고페어 대표(AI 기반 온라인 위조 상품 모니터링 플랫폼 위고페어 운영사)
·이메일: kjm4good@gmail.com
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